Jestem kobietą trans i byłem (nadal jestem, potencjalnie :/) rodzajem osoby, którą opisujesz w swoim poście.
Pierwszą rzeczą do zrozumienia jest to, że dosłownie nie możesz powstrzymać ich przed byciem zdenerwowanymi lub niekomfortowymi. To po prostu fakt, że zakupy ubrań afirmujących płeć są przerażające, ze względu na sposób, w jaki społeczeństwo traktuje niezgodność płci (GNC). Zwłaszcza dla osób przypisanych do płci męskiej przy urodzeniu (AMAB).
Ale jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby to trochę ułatwić. Oto kilka, które znalazłem na podstawie moich doświadczeń.
Podkreślaj inkluzywność
To jest największa rzecz. Zatrudniaj wyraźnie queerowych pracowników. Wywieś w witrynie sklepowej znak, że jesteś bezpieczną przestrzenią dla osób LGBTQIA+. Wyraźnie oznacz swoje przymierzalnie i toalety jako neutralne pod względem płci i/lub przyjazne osobom transseksualnym. Skontaktuj się z lokalnymi grupami LGBT i powiedz im, że jesteś akceptujący.
Nie potrafię powiedzieć, jak długo szukałam miejsca, w którym czułabym się akceptowana. Gdzie nie martwiłam się, że zostanę wyrzucona przez ochronę (a mieszkałam w miejscu, gdzie jest to nielegalne! Wciąż mnie to martwiło). Zanim zaczęłam moją medyczną transformację, skończyło się na tym, że regularnie chodziłam do centrum handlowego, które było oddalone o 40 minut drogi, zamiast 3 lub więcej bliższych opcji, ponieważ w dniu, w którym poszłam szukać makijażu, była tam kobieta trans pracująca w jednym sklepie i drag queen pracująca w innym.
Nie pytaj, co u nich słychać
To może być sprzeczne z intuicją i inne osoby trans/GNC mogą mieć inne zdanie na ten temat. Odnosi się to również głównie do osób wyraźnie zdenerwowanych. Ale, pozwól klientowi porozmawiać z tobą, jeśli czegoś potrzebuje. Nie podchodź do nich, żeby zapytać, czy możesz pomóc coś znaleźć, czy coś w tym stylu. I, co nieco oczywiste, nie obserwuj ich podczas zakupów.
Jeśli musisz rozmawiać z klientami, postaraj się to robić w taki sposób, aby klient mógł być niezobowiązujący i łatwo wycofać się z rozmowy. Prawdopodobnie możesz uciec z “Czy mogę pomóc w znalezieniu czegoś?”, co pozwala klientowi odpowiedzieć “Tylko się rozglądam” dość łatwo. Albo, spodobało mi się sformułowanie zaproponowane przez Julianę: “Cześć, jestem Nicki. Jeśli jest coś, w czym mogę pomóc, będę przy ladzie”. Celem jest tutaj, aby utrzymać ciężar rozmowy z dala od klienta, ponieważ lęk społeczny, na szczycie wszystkiego innego, jest dużo do czynienia z.
Kiedy po raz pierwszy robiłam zakupy, najczęściej było to około 3 nad ranem w Walmarcie, więc mogłam uniknąć tego, że ktoś mnie zobaczy, a potem korzystać z kas samoobsługowych. Kiedy stałem się trochę odważniejszy i zacząłem szukać w świetle dziennym, zawsze byłem przerażony ludźmi, którzy podchodzili do mnie i oferowali pomoc - nawet w dobrej wierze! To po prostu przerażające, że musisz reagować, kiedy robisz coś, co wydaje ci się tabu, nawet jeśli wiesz, że nie robisz nic złego. Przez większość czasu, gdy ktoś pytał, po prostu odchodziłam, bo byłam zbyt zdenerwowana. W grę wchodzi tu o wiele więcej niż tylko mój status trans, ale tak czy inaczej, byłoby o wiele łatwiej, gdyby nikt ze mną nie rozmawiał.
Sygnalizuj, jak korzystać z przymierzalni
To jest dziwne, ale odkryłem, że każdy sklep ma inne protokoły dotyczące przymierzalni i zorientowanie się, co robić w każdym z nich było wielką przeszkodą. Postaw więc jakiś znak informujący o tych protokołach - mam na myśli kilka sklepów, które miały tabliczki z nazwiskami, które oczywiście wymagały wypełnienia przez pracownika, a nie znak, który po prostu mówił, że należy się cofnąć. Co zrobić z ubraniami po wszystkim - zostawić je w przymierzalni, czy na wieszaku, czy na ladzie? Wszystkie trudne pytania, na które trzeba sobie odpowiedzieć, zwłaszcza gdy jest się zbyt przerażonym, by o to zapytać.
Wnioski
Ostatecznie zauważysz, że nie było tu zbyt wiele ściśle indywidualnych umiejętności interpersonalnych. Większość z tego, co opisałem, wymaga zaangażowania samego sklepu i wprowadzenia szerszych zmian niż tylko jedna indywidualna interakcja. To jest niestety wymagane - transfobia (która ma tu zastosowanie niezależnie od tego, czy klient jest rzeczywiście trans), jest problemem systemowym i wymaga więcej niż tylko indywidualnych działań. Tworzenie przestrzeni inkluzywnych nie polega tylko na nieodrzucaniu ludzi, ale na znalezieniu sposobów na aktywną akceptację, co jest zdecydowanie bardziej złożone.