Jest tu wiele odpowiedzi, ale jedną rzeczą, której wydaje się brakować w większości z nich, jest relacja między wolontariuszem a darczyńcą w odniesieniu do prowadzenia organizacji charytatywnej.
Mam spore doświadczenie w pracy z obiema grupami w środowisku zawodowym w Stanach Zjednoczonych (mogą więc występować pewne różnice kulturowe) i spotkałem się z wieloma problemami, w których darczyńcy, z braku lepszego określenia, czują się uprawnieni do prowadzenia organizacji z racji chęci przekazania pieniędzy. Niektórzy darczyńcy mają umiejętności zarządzania, dzięki którym nie stanowi to problemu. Inni… nie.
Zarządzanie darczyńcami to główne zadanie dla wszystkich organizacji charytatywnych. Wiele decyzji, które w innym przypadku mogłyby zostać uznane za nieracjonalne z biznesowego punktu widzenia, podejmowanych jest wyłącznie po to, aby darczyńcy byli zadowoleni. Im więcej pieniędzy darczyńcy przekazują organizacji charytatywnej, tym więcej procesów jest dostosowywanych tak, aby te osoby były zadowolone.
Więc chociaż darczyńca w twojej sytuacji był zarówno niegrzeczny, jak i nieprofesjonalny, nie jest to coś, czym sugerowałbym się zająć, chyba że naprawdę nie zależy ci na sukcesie organizacji charytatywnej… co wydaje się mało prawdopodobne, skoro jesteś wolontariuszem.
Co prowadzi nas do Twojej roli.
Jako wolontariusz, choć darczyńcy mogą cię nie doceniać, są duże szanse, że ludzie, którzy zarządzają codziennymi operacjami organizacji charytatywnej, bardzo cenią ciebie i twój czas. Darczyńcy (a raczej ich pieniądze) są siłą napędową organizacji charytatywnych, ale to wolontariusze są siłą napędową, która pozwala wykorzystać te pieniądze.
Twój czas jest cenny, a jeśli organizacja charytatywna jest dobrze zarządzana z oddanym personelem administracyjnym, uznają to. Nawet jeśli darczyńcy nie dbają o to, co robią, pracownicy organizacji charytatywnej powinni być gotowi i zdolni do udzielenia pomocy.
Tak więc, aby odnieść się do twojej sytuacji…
Pierwszą rzeczą, którą polecam, jest próba zachowania jakiegoś odstępu pomiędzy tymi spotkaniami a innymi spotkaniami lub zobowiązaniami, które możesz mieć. Nie zawsze jest to możliwe, ale warto spróbować przełożyć spotkanie, jeśli proponowany czas jest zbyt blisko czegoś innego, co musisz zrobić, szczególnie w przypadku bardzo krótkich (30 minutowych) spotkań. Nawet jeśli odpowiedź brzmi “nie, to jest jedyny czas, który pasuje”, już ustaliłeś, że czas jest dla Ciebie niewygodny, a pokazując się, jesteś hojny (pamiętaj: jako wolontariusz, Twój czas też jest cenny! ).
To otwiera scenę dla drugiego zalecenia, którym jest ustalenie oczekiwań z góry. Nie dotyczy to tylko organizatora spotkania; musisz określić swoje własne oczekiwania. Czy jesteś elastyczny, jeśli spotkanie się przeciągnie? Czy jesteś gotów zostać do późna, jeśli spotkanie przeciągnie się z powodu stycznych dyskusji? A co jeśli spotkanie przeciągnie się z powodu dyskusji, która jest bardzo na temat i istotna dla wyznaczonego celu? Jak długo możesz zostać?
Wynik tych pytań powinien być Twoim twardym przystankiem. Jak najpóźniej możesz wziąć udział w spotkaniu, zanim się wymówisz?
Najlepiej będzie, jeśli powiesz o tym organizatorowi spotkania z wyprzedzeniem. Zakładając, że nie jest to darczyńca, ale ktoś, kto regularnie pracuje nad organizacją charytatywną, powinien on mieć na uwadze fakt, że możesz być zmuszony wyjść, jeśli spotkanie się opóźni.
W idealnej sytuacji, jeśli Twój twardy przystanek jest w ciągu godziny od deklarowanego końca spotkania, a spotkanie ma historię spóźnień, organizator spotkania ogłosi to na początku spotkania. Jeśli nie, możesz po prostu ogłosić to sam:
Chciałem tylko wspomnieć, że mam twardy przystanek o godzinie x.
Jest mało prawdopodobne, że spowoduje to konflikt, ponieważ darczyńcy zazwyczaj rozumieją sprzeczne harmonogramy (nawet ci, którzy są obecnie na emeryturze) i obowiązki.
Po ustaleniu, że nie możesz zostać dłużej niż określony czas, daje ci to doskonały powód do pilnowania zegara (chociaż sugestia arpa, aby użyć aplikacji alarmowej ](https://interpersonal.stackexchange.com/a/15216/2185) jest doskonała.
Jeśli powiesz “Muszę wyjść o 15:00”, a o 14:15 spojrzysz na zegarek, darczyńca nie będzie miał zbyt wiele argumentów za tym, żeby powiedzieć “Jeśli masz gdzieś ważniejsze sprawy, to nie wahaj się wyjść”. Ty (lub pracownicy organizacji charytatywnej) już im powiedziałeś, że masz gdzie być.
Nawet jeśli nie zacząłeś od wspomnienia o twardym przystanku, możesz z pewnością poruszyć ten temat, jeśli wydaje się, że dyskusja zeszła z tematu. To, co zazwyczaj działa dla mnie, to rozpoczęcie od potwierdzenia ważności tego, co zostało powiedziane, ale wskazanie, że istnieje ważniejszy temat, który musi zostać omówiony, jak również limit czasowy:
To wszystko są bardzo dobre punkty i powinniśmy nad nimi popracować, aby je rozwiązać, ale głównym celem tego spotkania było omówienie x i myślę, że mogliśmy zboczyć z tego tematu. W rzeczywistości mam inne zobowiązanie za 45 minut, więc może możemy wrócić do tego w późniejszym terminie, abyśmy mogli upewnić się, że rozwiążemy x w czasie, który mamy?