Dla tych z nas, którzy pracują w IT, jest to dość powszechne przekleństwo. Znam operatorów mainframe'ów, którzy są proszeni o spojrzenie na komputery, widzę ludzi zajmujących się bezpieczeństwem IT, którzy są pytani o bazy danych, oraz znam ludzi zajmujących się wsparciem technicznym komputerów stacjonarnych, którzy zadają wszelkiego rodzaju pytania związane z programowaniem stron internetowych.

Pamiętaj o poziomie wiedzy tych ludzi, którzy Cię pytają - oni wiedzą prawie nic, więc w ich oczach musisz znać odpowiedź, ponieważ oczywiście wiesz więcej niż oni.

Zgłosiłbym, że jeśli ludzie upierają się, że im pomagasz po tym jak powiesz “nie”, to nie ty masz problem z IPS - tylko oni.

Twoja pierwsza odpowiedź to ta, do której zwykle się udaję. “Przepraszam, to nie jest moja dziedzina wiedzy.” Mogę zostać zapytany “ale czy ty nie pracujesz z komputerami?”, na co mówię “używam jednego na co dzień, ale nie jestem w to zaangażowany. Robię coś zupełnie innego.”

Teraz, jeśli ludzie chcą cię oskarżyć o to, że nie jesteś pomocny, sugerowałbym obrócić to na głowę. “Masz rację, nie chcę pomagać. Nie chcę brać na siebie obsługiwania domowych komputerów.” Połóż to tam, opanuj to i nie daj się zmusić do obrony. Niektórzy “przyjaciele” lub rodzina mogą próbować winić cię za to, ale trzymanie się broni i odmawianie winy, na dłuższą metę, pomoże ci.

Czasami mam ten sam problem. Jestem biologiem. Zdarza się, że ludzie pytają mnie o różne rzeczy dotyczące zdrowia (ale nigdy nie pracowałem na ludziach) lub ich roślinach (ale jestem zoologiem). Wiele razy nie mam pojęcia o śmierci ich geranium. Więc wymyśliłem takie rozwiązanie: kiedy ludzie pytają mnie, czym się zajmuję, mówię im, że studiuję specjalny aspekt małży. Nigdy nie wspominam o byciu biologiem, nawet jeśli jest to dorozumiane. To wysyła sygnał, że biologia to ogromna dziedzina. Nie powstrzymają się od wypytywania mnie o to dziwne zachowanie ich złotej rybki, ale nie będą oczekiwać pełnej odpowiedzi.

Na początku naszej interakcji moi przyjaciele (i ludzie, którzy proszą Cię o wsparcie techniczne) stawiają się na etapie “nieświadomej niekompetencji ” w czterech etapach wiedzy .

Jednostka nie rozumie lub nie wie jak coś zrobić i niekoniecznie rozpoznaje deficyt. […] Jednostka musi rozpoznać swoją własną niekompetencję i wartość nowej umiejętności, zanim przejdzie do następnego etapu.

Po prostu nie wiedzą, że bycie ekspertem w _komputerach jako całości nie jest rzeczą powszechną - nawet w środowisku IT. Prawdopodobnie utożsamiają to z byciem ekspertem w pralkach, tosterach czy jakimkolwiek innym urządzeniu. Aby wyjść z tego niezrozumienia i przejść do kolejnego etapu, którym jest “świadoma niekompetencja ” , muszą zdać sobie sprawę z tego, czym się zajmujesz. Więc wynajmij trochę czasu na wyjaśnienie zanim zaczniesz im pomagać:

Dobrze, spróbuję ci pomóc. Najpierw jednak musisz mnie posłuchać przez dwie minuty, dobrze?

Następnie możesz wyjaśnić im prostymi słowami, o której “komputerowej części” chodzi w twojej pracy , używając porównań, które wiesz, że zrozumieją. Możesz wybrać, żeby była nieco dłuższa, żeby poczuć złożoność tematu, ale nie bądź protekcjonalny, bo to by się odbiło:

Więc, to jest twój komputer. Składa się on z “ciała”, które jest sprzętem, i “duszy”, która jest oprogramowaniem. Pracuję z softwarem. Niektórzy mają do czynienia z ciałem, inni z duszą. Nie poszedłbyś do dermatologa po psychoterapię, prawda?

(Cóż, to jest po prostu kiepski przykład, jestem pewien, że wymyślisz lepszy…)

Teraz powiedz, że nie jesteś tym, którego szukają, ale że z przyjemnością pomożesz w miarę możliwości:

W twoim przypadku potrzebowałbyś “dermatologa”, podczas gdy ja jestem “psychologiem”. To, co mogę zrobić, to poszukać z tobą rozwiązania. Czy próbowałeś googlowania {X}?

To podejście wymaga czasu, ale jeśli ludzie proszący o pomoc są zawsze tacy sami, to może być tego warte. Krótsza jego wersja odnosi się bezpośrednio do ich pracy dla porównania (“Nie mogę wiele pomóc. Czy mógłbyś mi pomóc, gdybym poprosił Cię o {Y - jakoś związane z ich pracą, ale nie do końca}”).

Jeśli chodzi o parę osób, które nalegają, abyś “oczywiście wiedział” o ich problemie… to problem leży w nich, a nie w Tobie. Poza tym, że nie rozumieją twojej pracy (nieświadoma niekompetencja również tutaj), nie są skłonni po prostu _ uwierzyć_ tobie. Potrzebna jest tu zmiana paradygmatu: zapytaj ich Dlaczego wątpią w twoją dobrą wolę, a potem dlaczego ciągle przychodzą do ciebie z prośbą o pomoc, jeśli są przekonani, że po prostu nie chcesz im pomóc. Rzuć im wyzwanie, aby zapytali, co byłoby powodem, dla którego miałbyś kłamać.

Jeśli to pomoże, jeśli pojawią się problemy (niekoniecznie związane z IT) i nie masz ochoty im pomóc, bądź szczery i po prostu im to powiedz. Będziesz mógł odwołać się do tej sytuacji i swojej odpowiedzi, kiedy ponownie Cię zawołają.

Moją zwykłą taktyką jest po prostu stwierdzić moją ignorancję, a następnie poprosić ich, aby nauczyli mnie:

Nigdy nie przyjrzałem się temu bliżej, więc nie wiem, co robić. Czego się już dowiedziałeś/poszukiwałaś?

Zadając im proste pytania (i śledząc je z innymi prostymi/nieznajomymi pytaniami) 1) uczysz się czegoś, 2) działając w sposób zainteresowany pokazujesz, że nie tylko ich rozwalasz, ale jesteś właściwie nieświadomy, oraz 3) możesz pomóc im rozwiązać ich własny problem.

Stamtąd, zamiast próbować rozwiązać go dla nich, podam jakie mam małe informacje lub doświadczenie, jeśli w ogóle, a następnie zastosuję ogólne umiejętności rozwiązywania problemów. Zapytaj ich, co próbują osiągnąć, co jest ważne (koszt/jakość/prędkość), itp. Jest to dyskusja, którą możesz przeprowadzić, wykorzystując swoje umiejętności rozwiązywania problemów, nie mając doświadczenia w dziedzinie, o którą pytają.

Następnie zastanów się nad doradzeniem im dodatkowych dróg, które mogli przeoczyć.

Czy istnieje firma, która to robi? Grupa użytkowników lub wydarzenie sieciowe, które może mieć pewien wgląd? Przyjrzałeś się zasobom online?

W ten sposób

• możesz im pomóc, nie podając odpowiedzi, której dla nich nie masz.
• jasno pokazujesz swoją wiedzę i jej granice.
• przekazujesz im wszystkie informacje/doświadczenie, które rzeczywiście posiadasz.
• Twoje przemyślenia na temat spraw, w których nie masz doświadczenia, są rzeczywiście wartościowe dla innych.

Myślę, że ostatni punkt niesie ze sobą wiele powtórzeń. Przekonałam się, że do mnie i wielu innych osób podchodzę nie tylko po to, co wiedzą, ale po to, by umieć analizować i syntezować. Umiejętność zrozumienia nowego tematu, zintegrowania go z istniejącą wiedzą i zapewnienia nowych ścieżek i możliwości eksploracji (tj. często złośliwe słowo “synergia”) daje ludziom, którzy są zablokowanymi ścieżkami naprzód, nawet jeśli nie dajesz odpowiedzi.

Zamiast traktować to jako wymaganie od Ciebie wiedzy o czymś, czego nie wiesz, traktuj to jako okazję do 1) uczenia się i 2) pomagania im w wykorzystaniu Twoich umiejętności rozwiązywania problemów. Udawaj, że naprawdę musisz rozwiązać problem, który rozwiązują - co byś zrobił dalej? Podaj im drogę do przodu, a nie rozwiązanie.

Zwroty, które możesz usłyszeć ode mnie, gdy czegoś nie wiem:

• Nie wiem.
• To wydaje się być trudny problem.
• Rozmawiałeś z [imię]? Być może znają kogoś, kto o tym wie.
• Nie miałem z tym do czynienia, ale to brzmi podobnie do [przedmiotu] - czy możesz mi powiedzieć, jakie są różnice?
• Zobaczę, co uda mi się dowiedzieć. (wtedy immediately zrób wyszukiwanie w google i wyślij do nich najistotniejsze wyniki - nie więcej niż 5-15 minut pracy)

Brzmi, jakby byli leniwi psychicznie. Rozumieją, że nie korzystałeś wcześniej z Facebooka, ale chcą, żebyś zbadał ich problem, znalazł rozwiązanie i go wdrożył. Jeśli to oznacza, że musisz nauczyć się wszystkiego o Facebooku od podstaw, to niech tak będzie. Jeśli włożysz w to tyle wysiłku, to zorientują się, że możesz rozwiązać ten problem. I prawdopodobnie mają rację.

Czują się upoważnieni do otrzymania od ciebie pomocy na tym poziomie za darmo, dlatego się wściekają, gdy odmawiasz z pretensjami o niewiedzę. Ale nie chcą wyjść i powiedzieć “dowiedz się wszystkiego o moich rzeczach, żebyś mógł je naprawić”, bo to sprawia, że wyglądają na samolubnych i wymagających.

Dlatego upieranie się, że nie wiesz jak rozwiązać ich problem, nie działa. Oni ci wierzą, ale i tak chcą, żebyś spróbował, ucząc się w ten sposób sam siebie.

Moja odpowiedź brzmiałaby: “Nie jestem twoim sługusem. Mój wolny czas też jest coś wart. Nie mam nic przeciwko pomaganiu ci, gdy jest to coś, co wiem jak zrobić, ale nie zamierzam się uczyć wszystkiego o twoim problemie dla ciebie”

Oczekuję odpowiedzi w stylu: “Ale mogłabyś to zrobić tak łatwo” lub “Jesteś w tym o wiele lepsza ode mnie”. Zwłaszcza jeśli przyzwyczaili się do otrzymywania od ciebie pomocy na tematy, które znasz.

Dobra odpowiedź: “Dobra, ale musisz kupić mi pizzę i wykosić mój trawnik.” Nie doceniają cię zbytnio, jeśli nawet nie chcą tego robić. Może nawet pomyślą, że samodzielne wykaszanie byłoby łatwiejsze niż koszenie trawnika…

A jeśli naprawdę masz dość, spróbuj: “Nienawidzę słyszeć jak dorosły mężczyzna błaga”, obgryzając każde słowo, gapiąc się na jego oczy. Nigdy wcześniej nie rozmawiałam o tym z kimś innym.

Jedna rzecz, która może pomóc, to umieszczenie tych iteracji w innej perspektywie. Zakładasz, że frazy takie jak

“jak możesz zrobić X, Y i Z na komputerze, ale nie wiesz jak wybrać sprzęt?”

lub

“wiesz jak zrobić X, ale nie wiesz jak Y na Facebooku? Przynajmniej przyznaj, że nie chcesz pomagać!”

to uzasadnione pytania dotyczące Twojego zestawu kompetencji. Nie muszą być one koniecznie: interloper może próbować nakłonić Cię do pomocy mimo początkowego obalenia.

Fakt, że jesteś utalentowany w pewnych aspektach może być zupełnie nieistotny w tym scenariuszu - a może to _jest istotne, ale nie w sposób, jakiego byś się spodziewał: może być wykorzystany jako dźwignia _przeciwko twojej początkowej niechęci.

Ważnym powrotem jest w tym przypadku zarówno przyznanie się do ignorancji, jak i chęć do nauki/pomocy:

“Nie mam pojęcia jak to zrobić na Facebooku - nie mam nawet konta. Ale na pewno mogę [spojrzeć razem / google about / wyszukać na StackOverflow] z tobą i uczyć się. Masz kilka minut?”

To, co lubię robić, by to wytłumaczyć, to robić analogie. Na przykład, mechanik wie o samochodach i silnikach, ale nie można go poprosić o zaprojektowanie nowego samochodu, naprawę samochodu Formuły 1 czy naprawę silnika jądrowego. To ta sama dziedzina, ale zadania są drastycznie różne.

Bez zagłębiania się w techniczne szczegóły IT, ludzie zazwyczaj rozumieją obraz i pozostają jakby bez mowy lub bez żadnego ważnego argumentu. To zazwyczaj działa, chyba że osoba jest tak uparta jak muł.

Wspomniałeś, że próbowałeś sarkazmu. Wiem z doświadczenia, że to raczej nie idzie dobrze. Próbował pan humoru? Przykład:

Żart o tym. Ilu inżynierów oprogramowania potrzeba, żeby wkręcić żarówkę? [Pauza, żeby człowiek się nad tym zastanowił.] Nie da się zrobić. To jest problem ze sprzętem!

Albo:

Nie jestem prawdziwym technikiem komputerowym, chociaż gram jednego w telewizji. [Na podstawie reklamy telewizyjnej w USA sprzed około 40 lat, kiedy gwiazda opery mydlanej rozpoczęła swój występ od słów: “Nie jestem lekarzem, ale gram jednego z nich w telewizji”]

Nie jestem pewien, czy zadziałają one w brazylijskim kontekście kulturowym, ale mam nadzieję, że znajdziesz tam coś, co będzie działać.

1. Powiedz prawdę:

Przepraszam, chciałbym wiedzieć, ale nie specjalizuję się w tym.

1. Pass the baton, or buck:

2. jak JoelFan zasugerował ], w stylu Dr. McCoy :

Jako ktoś, kto zajmował się podobnymi sprawami (głównie od członków rodziny), a także od Brasil, pozwólcie mi dodać inną perspektywę do waszego problemu:

Jak mogę odpowiedzieć lub działać w obliczu takich zarzutów, gdy przyznanie się do niewiedzy nie wystarczy?

Biorąc pod uwagę, że przeszedłeś przez wszystkie podstawowe, zdroworozsądkowe kroki aby stwierdzić swoją ignorancję w danej kwestii, a nawet zaoferowałeś pomoc w szukaniu odpowiedzi, sposobem na poradzenie sobie z tym może być po prostu przyznanie, że nie możesz zadowolić wszystkich i zostawić ich w spokoju.

Zawsze miałem duży zestaw zdolności i dlatego zawsze musiałem pomagać członkom rodziny w różnych sprawach. W moim przypadku, im więcej dawałem tym więcej chciałem - i w pewnym momencie tonąłem w zadaniach, aby spełnić wszystkie potrzeby. Musiałam wyznaczyć granice i był to długi i trudny proces dla ludzi, aby mnie zdezintegrować jako pierwszy pomysł, który przyszedł mi do głowy, aby naprawić swoje potrzeby.

Kluczową rzeczą było tutaj zrozumienie, że ewewnętrzna walidacja była dla mnie ważna i z tego właśnie powodu było to trzymanie mnie jako zakładnika sytuacji.

Na koniec, w odniesieniu do tego:

zostanie po prostu zwolniony jako “niechętny do pomocy”

Możesz zadać sobie pytanie, czy osoba ma inne powody, aby wątpić, że jesteś chętny do pomocy. Może wcześniej pojawiły się jakieś nieporozumienia, które mogą skłonić ją do tego. Jeśli tak jest, możesz spróbować rozwiązać ten problem w pewnym momencie, aby wyjaśnić sprawę i sprawdzić, czy zachowanie się zmieniło.

tl;dr- If someone thinks that being smart means that you know everything, then simply directly addressing that misconception can be a long-term solution.

Tell them that you’re stupid and that there’s a ton of things you don’t know. * A jeśli się sprzeciwiają, oskarżając Cię o bycie geniuszem, to jest to zarzut, który możesz zaakceptować w każdym stopniu, w jakim jest on prawdziwy; nie ma sprzeczności w byciu geniuszem i byciu głupim.

Jeśli to uderza ich jako nieintuicyjne, to może pomóc w rozmowie o granicach ludzkiej inteligencji. Żaden geniusz, który kiedykolwiek żył, nie wie wszystkiego; najjaśniejsi ludzie są wciąż dość ograniczeni. Nawet ludzkość, zbiorowo, jest dość nieświadoma wielu podstawowych rzeczy “Wyznanie Fizyki” , xkcd).

Dla smutnego przykładu, mielibyśmy teraz o wiele lepsze lekarstwa na raka, gdybyśmy nie byli tak szalenie głupi. Mnóstwo dobrych, niewinnych ludzi umiera strasznie because my ludzie jesteśmy tacy głupi. I prawdopodobnie w wielu przypadkach istnieje kilka prostych rozwiązań; po prostu jeszcze ich nie znamy, mimo naszych nieustających wysiłków.

Jeśli jesteś prawdziwym spryciarzem i nie wiesz, jak odpowiedzieć na ich dosłowne pytanie, to kolejną najlepszą rzeczą, jaką możesz im dać, są wskazówki. Doradzaj im kolejne kroki; być może znasz kogoś innego, kogo mogliby zapytać, lub po prostu jak mogliby znaleźć te informacje. Nawet jeśli jest to dla Ciebie oczywiste, czasami nawet proste rzeczy, takie jak zrobienie dobrego zapytania w Google, nie są czymś w czym każdy jest dobry.

W skrócie:

• Jeśli zakładają being-smart==knowing-everything, przedyskutuj z ‘em 'em’ to błędne przekonanie, aż będą zmęczeni słyszeniem o tym.

• Spróbuj wskazać im właściwy kierunek, jeśli nie są pewni jak to zrobić sami.

Myślę, że bardzo podobne pytanie było już odpowiedział gdzie indziej na tej stronie, ale nie mogę go znaleźć.

W każdym razie, ten problem upraw bardzo często z wielu różnych tematów dla mnie. Moje zwyczajowe rozwiązanie jest:

1. Spróbuj sprawdzić, czy naprawdę nic nie wiem. Często mam przeczucie lub pomysł, że będę się komunikować. Kiedy nie ma nic do powiedzenia, powiem, że

to nie jest moja dziedzina wiedzy

Nie robiłem tego wcześniej

Nie jestem wystarczająco doświadczony, aby odpowiedzieć/ zrobić to

2. Zakładając, że odmówiłeś w pierwszym kroku, są prawdopodobnie sfrustrowani, co wydaje się być głównym problemem w Twoim pytaniu. Dlatego powinieneś zaoferować im jakieś inne “rozwiązanie”, aby nie zawieść ich całkowicie. Powiedz im jak byś postąpił gdybyś był na ich miejscu:

spróbuj wyszukać (dla X) w Google

zapytaj Betty, ona jest w tym dobra

po prostu kup nowy, są tanie w dzisiejszych czasach ;)

Jakoś ta strategia pozwoliła mi zachować mojego nimbusa, jednocześnie pozwalając na rzeczywistą odpowiedź “nie wiem”. Myślę, że fakt, że często mogę zaoferować przeczucie łagodzi cios, kiedy nie jestem w stanie nic pomóc. Ludzie będą czuć, jeśli będziesz się szczerze starał.

Jeśli jesteś profesjonalnym programistą odnoszącym sukcesy, to masz kilka przydatnych ogólnych umiejętności. Jesteś dobry w systematycznym rozwiązywaniu problemów i jesteś dobry w odkrywaniu informacji potrzebnych do ich rozwiązywania. Umiejętności te są o wiele bardziej przekazywalne, niż ci się wydaje. Ludzie, którzy naprawdę zmagają się z podstawami korzystania z komputera zazwyczaj to robią, z mojego doświadczenia, ponieważ brakuje im tych ogólnych umiejętności.

Więc nie udawaj, że nie możesz pomóc ludziom. Jeśli się na to zdecydujesz, możesz. Oczywiście mogą stracić do Ciebie zaufanie, kiedy zdadzą sobie sprawę, że nie znasz jeszcze odpowiedzi i będziesz musiał ją wypracować, ale faktem jest, że przy wystarczającej cierpliwości po obu stronach, rozwiążesz problem szybciej niż oni.

To powiedziawszy, może być tak, że naprawianie czyjegoś połączenia e-mailowego nie jest tym, jak chcesz spędzać swój wolny czas. Jeśli tak, to powinieneś być w stanie im to wyjaśnić.

Próbuję wyjaśnić, że informatyka to rozległa dziedzina, używając analogii z medycyną.

Nie poprosiłbyś dentysty, aby przepisał ci coś na ciśnienie krwi, ani okulisty, aby urodził dziecko. Tak, wszyscy oni studiowali (jakiś rodzaj) medycynę i pracują w szpitalu, ale mają różne umiejętności.

IT również ma wiele specjalności: ekspert DB, projektanci stron internetowych, administrator Linuksa, obsługa pulpitu, bezpieczeństwo, projektowanie sprzętu itp., które dla osób z zewnątrz mogą wyglądać tak samo (“pracuje w szpitalu w białej fartuchu laboratoryjnym”), ale różnią się zasadniczo.

I know what you’re talking about: [ How can I explain to people that a programmer is not a computer technician?

To może być naprawdę stresujące, szczególnie jeśli dzieje się to z Twoją rodziną.

Czasami moi rodzice proszą mnie o pomoc, w każdej przypadkowej rzeczy, która jest częścią technologicznego ekosystemu, a kiedy mówię im, że nic o tym nie wiem, patrzą na mnie jak na szatana i oskarżają mnie, że po prostu nie chcę im pomóc.

Z Twoją stroną, nie możesz nic z tym zrobić.

Jeśli ktoś myśli, że możesz coś zrobić, nawet ty nie, będzie tego pewien, więc jeśli mu nie pomożesz, z jego punktu widzenia jesteś po prostu złym człowiekiem.

Zwykle staram się wyjaśnić, że pracuję z różnymi rzeczami i nie mogę pomóc, a myślę, że nie ma nic więcej do roboty, to od niego zależy, czy będzie mądry i zrozumie twoje uczucia.

Jesteś świadomie ignorantem?

Ten problem idzie w obie strony, ale problemy IT ludzi, którzy nie rozumieją różnicy między oprogramowaniem a sprzętem są zazwyczaj trywialne do rozwiązania. Możesz pomóc, jeśli się na to zdecydujesz, tylko dzięki większemu zrozumieniu wszystkiego, co wiąże się z komputerami. Zazwyczaj jest to coś w interfejsie użytkownika, czego oni nie rozumieją, ale można by to zrobić tylko poprzez spojrzenie. (Choć w tej sytuacji zwykle muszę zapytać, jak korzystać z Apple jeden przycisk myszy).

Czy oni proszą tylko o coś do rozmowy z tobą?

Próbowałeś tylko o tym porozmawiać, okazując trochę współczucia dla problemów, które mają, nawet jeśli nie możesz pomóc w ich rozwiązaniu. Nie zawsze miło jest rozmawiać w sklepie w sytuacji towarzyskiej z kimś, kto tak naprawdę nie rozumie, co robisz, ale to daje im temat, o którym mogą z tobą porozmawiać.

• *

Ignorancja nie wystarczy, ponieważ wydaje się, że z lektury twojego pytania nie chcesz tak naprawdę pomóc, ani nie chcesz rozmawiać z tymi ludźmi o tym problemie. To, o co tak naprawdę pytasz, to jak powstrzymać tych ludzi przed próbami porozmawiania z tobą o zakupach, jak właściwie pokazać całkowitą bezinteresowność w ich problemach. Mówisz, że próbowałeś pomóc, ale oni wyłapują coś z twojego nastawienia, czy to ton głosu, czy sformułowanie, które mówi, że naprawdę nie chcesz pomóc.

Ludzie zawsze będą cię pytać, nie dlatego, że źle myślą, że wiesz wszystko, ale dlatego, że słusznie myślą, że wiesz o komputerach o wiele więcej niż oni.

Proste. Oni się na ciebie złością, ty się na nich złościsz.

Mówisz: “Nie wiem. Nie mogę ci z tym pomóc.”

Mówią: “Wiesz, po prostu nie chcesz mi pomóc.” (co jest oskarżeniem o kłamstwo, dużym “nie” w relacjach międzyludzkich)

Mówisz (brzmiący obraźliwie, który powinieneś być w tym momencie): “Jeśli ty (lub lokalny odpowiednik, jeśli z dobrymi przyjaciółmi, którzy nie będą się obrażać), nie wiem! Nikt nie wie wszystkiego, gratulacje, znalazłeś coś, o czym ja nic nie wiem. Czy to takie trudne do uwierzenia, że czegoś nie wiem? Wiem o tej rzeczy tyle samo co ty. Możemy się o tym razem dowiedzieć, ale nie mogę ci pomóc inaczej.”

(jeśli zdecydują się kontynuować)

Mówią: Ale możesz to rozwiązać/uczyć się tego o wiele łatwiej niż ja!

Mówisz: I believe in you. . Nie sprzedawaj się na krótko! Jesteś niesamowity w *something they're good at and you suck in*. Sam się tego nauczyłeś, to nie jest o wiele trudniejsze.